Esta Política de Entrega descreve as condições e prazos para envio de produtos adquiridos no site XRider.
Ao realizar uma compra em https://xrider.com.br, o cliente concorda com as condições descritas nesta política.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.
O prazo de processamento pode variar conforme:
- disponibilidade do produto em estoque
- volume de pedidos no período
- características específicas do item adquirido
Normalmente o processamento ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Formas de envio
Os envios são realizados por meio de:
- Correios
- transportadoras parceiras
- serviços logísticos integrados à plataforma de e-commerce
As opções disponíveis são apresentadas ao cliente durante o processo de compra.
3. Prazos de entrega
O prazo estimado de entrega varia de acordo com:
- endereço de destino
- modalidade de envio selecionada
- disponibilidade logística da transportadora
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pelos serviços logísticos.
A XRider não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como:
- greves
- condições climáticas adversas
- restrições logísticas regionais
- eventos extraordinários.
4. Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, o cliente poderá acompanhar o status da entrega através de:
- código de rastreamento enviado por e-mail
- área Minha Conta no site
5. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido à XRider, o reenvio poderá ocorrer mediante novo pagamento de frete.
6. Tentativas de entrega
Transportadoras e serviços postais geralmente realizam até três tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o produto poderá:
- retornar ao centro logístico
- ficar disponível para retirada conforme política da transportadora.
7. Produto avariado no transporte
Se o produto apresentar sinais de avaria na embalagem no momento da entrega, recomendamos:
- verificar o conteúdo antes de aceitar o pacote
- registrar ocorrência com a transportadora
- entrar em contato com o suporte da XRider.